Cum sa ai costuri mai mici cu logistica in eCommerce si sa optimizezi livrarea

Daca vrei sa ai un business profitabil, planificarea initiala si logistica in eCommerce bine puse la punct te vor ajuta sa urmaresti performanta afacerii tale si ce poti imbunatati in cadrul acesteia.

Fara un plan de afaceri si modele de business atent selectionate, risti sa investesti timp si bani, iar rezultatele nu vor aparea, pentru ca nu ai o directie in care vrei sa ajungi si nu stii de ce anume ai nevoie pentru a ajunge acolo.

Pregatirea din punct de vedere logistic a unui magazin online implica 3 planuri pe care ar trebui sa le pui la punct inainte de a lansa un magazin online si pe care le vom discuta in amanunt:

  1. Alege modelul de Business
  1. Creeaza-ti planul de afaceri
  1. Stabileste planul financiar
logistica
 Sursa foto: Pixabay

1. Care sunt modelele de Business în eCommerce și cum să le folosești

Modelele de business in eCommerce sunt legate de felul in care gestionezi marfa: cum vinzi si cum livrezi. Si poti vinde doar online, sau online si offline, ultima varianta fiind mai complexa si, deci, necesita mai multa organizare.

De exemplu, zilele trecute am vazut pe e-mail o oferta la o pereche de pantofi sport. Insa reducerea era valabila doar la comenzi online, in magazin fiind la pret intreg. Totusi, as fi vrut adidasii mai repede, fara sa astept cateva zile livrarea.

Asa ca am sunat la magazin sa intreb daca pot plasa comanda online, dar sa ii ridic personal din magazin. Mi-au spus ca nu se poate, deoarece ar fi complicatii cu contabilitatea. Puteam beneficia de reducere doar daca plasam comanda online si asteptam livrarea prin curierat, ceea ce pentru mine ca si client nu a fost o experienta placuta.

Daca decizi sa vinzi pe mai multe canale, trebuie sa acorzi mai multa atentie integrarii si experientei omni-channel. Fara acestea, risti sa pierzi clienti, deoarece sunt nemultumiti de cum livrezi si nu mai comanda de la tine a doua oara.

In functie de raspunsul tau la intrebarea „a cui e marfa”, avem 5 modele de business:

  1. Stocul meu la mine

Inseamna ca stocul tau se afla la tine in magazin sau la tine in depozit. Daca stocul se afla in magazin, apar intrebari noi: 

  • Daca ai un client in magazinul fizic cu produsele in cos, produsul mai este sau nu mai este in stoc?
  • Cine face picking-ul și cine trimite obiectele prin curier: tot oamenii din magazin sau o echipa dedicata pentru acest task?
  1. Click & Collect

In acest caz, clientul plaseaza comanda online si vine sa o ridice din magazin, fiind scutit de costurile transportului. Dar de unde sa ridice fizic coletul? 

  • Fie ridica coletul inainte de casele de marcat, varianta cea mai convenabila pentru client. Acesta intra in magazin si ia produsele, apoi pleaca. 
  • Fie ridica coletul dupa casele de marcat, fiind mai avantajos pentru tine, deoarece sunt sanse mari ca acel client sa mai cumpere ceva din impuls inainte sa plece.

Click and Collect duce la cresterea ratei de conversie, pentru ca oferi mai multe metode de livrare, si scazi rata de retur. Cu acest model de business poti face experienta de cumparare mult mai placuta pentru clienti, iar acestia se vor intoarce sa mai comande de la tine. 

De exemplu, un sistem pentru click and collect adaptat de Ikea a fost sa mute locul de ridicare a coletelor in parcare, fiind mult mai usor pentru client sa isi ridice comanda. 

  1. Stocul meu la un partener care se ocupa de logistica eCommerce

Daca partenerul iti vinde si marfa, atunci modelul de business implica vanzari printr-un marketplace: eMAG, Amazon. 

Tot marketplace se numeste atunci cand vinzi produsele tale pe platforma altuia, dar te ocupi singur de logistica. 

Daca partenerul se ocupa doar de marfa, atunci acesta este doar un partener logistic si lucrurile se simplifica, insa vor aparea costuri suplimentare.

  1. Stocul altuia la mine pe website

Aici avem doua variante: 

  • Cross-docking – eu am un magazin online, dar nu tin stoc pentru toate produsele. Pe scurt, tu procesezi marfa, dar nu o pui pe raft niciodata. 

De exemplu, tu vinzi pixuri si afisezi pe website mai multe variante, mai multe culori. Insa ai in stoc doar cele mai vandute pixuri. Cand primesti comanda la pixuri, tu dai comanda la furnizori, dar nu o mai pui pe rafturi, ci pui eticheta firmei tale si o trimiti direct prin curier. 

  • Drop-shipping – listezi produsele pe site, primesti comanda de la client, ii dai e-mail furnizorului si ii spui sa trimita la adresa clientului produsul respectiv. Pe scurt, nu atingi deloc marfa, furnizorul o trimite si o factureaza in numele tau.
  1. Stocul altuia si vinde el pe site-ul meu

Inseamna ca tu ai un marketplace. Nu e usor sa ai astfel de model de business, insa usurezi viata clientului, oferindu-i o gama variata de produse de la alti comercianti. 

Cea mai mare si frecventa greseala este sa consideri ca poti implementa un singur model de business. Dar pentru a reusi sa integrezi cu succes mai multe in business-ul tau, ai nevoie de un ghid si de indrumare.

De ce e important sa tii cont de modelele de business atunci cand planifici logistica in eCommerce? Pentru ca vei fi pregatit cu materialele si spatiul necesare, vei lua in calcul costurile aferente și operatiunile. 

Daca tii marfa, ai nevoie de un spatiu de depozitare mai mare. Daca faci doar dropshipping, desi nu este o strategie buna sa implementezi un singur model de business, nu ai nevoie de marfa si de spatiu de depozitare.

 Sursa foto: Pixabay

2. Planul de afacere

Pentru a realiza un plan de afaceri care sa aduca rezultate, eu recomand cu caldura Business Model Canvas.

Acest model a aparut prin 2005, si de atunci a devenit cel mai cunoscut tip de plan de afaceri in intreaga lume. Este folosit atat de start-up-uri la inceput de drum, cat si de companii deja stabilizate care au nevoie sa-si listeze procesele si planurile pentru viitor. 

El arata ca o plansa pe care iti proiectezi planurile. Fiind un subiect amplu, am acoperit planul de afaceri intr-un intreg articol, pe care te invit sa il citesti aici. 

E foarte important sa ai planul de afaceri stabilit, deoarece tu iti dimensionezi logistica in functie de acesta. Nu trebuie sa fie perfect si nu vei putea sa il controlezi intotdeauna, dar faptul ca ai o directie si stii unde vrei sa ajunga business-ul tau te va ajuta sa inaintezi. 

3. Planul financiar

Reprezinta un document tip tabel, in care vedem numere legate de venituri, cheltuieli, investitii, fluxul de numerar. Se axeaza pe 3 elemente: balanta si bilant, contul de profit si pierderi, cashflow.  

Din punct de vedere logistic, acesta trebuie pus la punct, pentru a lua in calcul cat de repede ne incasam banii si pentru a ne permite sa platim furnizorii si angajatii. 

De asemenea, ne ajuta sa analizam raportul la ce cumparam si ce inchiriem. De exemplu, poti vedea daca e mai rentabil pentru tine sa inchiriezi un spatiu de depozitare sau sa cumperi unul. 

Dupa ce ai pus la punct aceste 3 etape, putem vorbi despre pregatirea depozitului si investitiile necesare. 

Cum investim in logistica de eCommerce?

In primul rand, ai nevoie de un depozit, un spatiu fizic in care sa tii marfa. Poti avea un spatiu dedicat, poti folosi spatiul pe care deja il ai sau poti folosi magazinul fizic daca il ai. 

Apoi, ai nevoie de rafturi mari pentru stocare si rafturi mici pentru picking. Daca ai produse care se tin la temperatura controlata, ai nevoie de frigidere. 

Pentru a trimite coletele sau pentru a impacheta produsele comandate, ai nevoie de cutii de ambalare. De asemenea, ai nevoie de carucioare pentru a pregati comanda.

Pentru a muta paletii, ai nevoie de transpalet si lisa pentru mutat pe orizontala si verticala. 

 Sursa foto: Pixabay

Pe langa acestea, vor mai fi alte obiecte marunte necesare, in functie de afacere si de modelele de business alese.

O greseala frecventa este ca vrei sa cumperi lucruri de care nu ai nevoie la inceput. In loc sa cumperi direct ceva anume si afacerea sa nu mearga cum ai planuit, mai bine inchiriezi prima data. In plus, e mai usor sa inchei un contract de inchiriere decat sa iti recuperezi banii pe obiectul cumparat.

Un alt rol important pentru logistica in eCommerce il are marja si modul in care o calculezi, astfel incat sa nu ai pierderi.

Cum calculezi marja in eCommerce?

De multe ori, marja in eCommerce este calculata ca intr-un business clasic. Totusi, intr-un magazin clasic oamenii vin si cumpara, nu este prioritatea noastra cum duce clientul produsele acasa. 

In eCommerce, livrarea nu trebuie neglijata, face parte din procesul de cumparare online. Deci, cand calculezi marja, gandeste-te la marja pana la usa clientului, nu pana la poarta depozitului. Costurile de transport sunt semnificative si pot afecta drastic marja si profitabilitatea business-ului tau. 

Ia in calcul costurile de transport, care pot fi mai mici daca produsele nu ocupa volum mare, sau pot fi mai mari daca produsele au dimensiuni mai mari.

Dupa ce calculezi marja corecta, gandeste-te daca compensezi costurile de livrare cu suma incasata de la client sau e nevoie sa adaugi costuri de livrare suplimentare.

Cum stabilesti costurile de livrare? 

E important sa intelegi modul in care se comporta clientul atunci cand observa costul livrarii. Majoritatea clientilor, recunosc ca si eu, sunt atrasi de setarea unui pret prag astfel incat livrarea sa fie gratuita. 

Poti seta o limita de pret pentru a avea livrarea gratuita. Astfel, clientul va cumpara produse in plus, de care nu are nevoie urgenta, doar pentru a nu mai plati pentru livrare. Atunci cand introduce in cos un produs, poti veni cu sugestii de produse, astfel incat sa atinga pragul de pret necesar. 

Dar totusi, cum setezi acest prag de pret pentru livrare gratuita? 

Pe client nu il intereseaza profitabilitatea ta sau ce limita de pret seteaza competitia ta. Stabileste acest prag in functie de cosul mediu de cumparaturi. 

Cu totii incercam sa impingem cosul mediu cat mai sus, deci poti seta pragul in functie de acesta, la care adaugi 20, 30 sau 50 de lei. Astfel, vei vedea in timp o crestere progresiva a valorii cosului mediu.

Livrarea gratuita are un mare impact asupra logisticii in eCommerce, deoarece numarul de comenzi va creste. Insa daca oferi livrare gratuita la produse mici, posibil sa scada rata de profitabilitate. Dar cel mai bine e sa testezi acest lucru pentru business-ul tau.

Incearca sa oferi livrare gratuita pentru o perioada de timp, cateva zile sau printr-un cod special, pentru orice comanda. Asa poti vedea concret care va fi impactul: creste numarul de comenzi sau scade? Profitabilitatea ramane rezonabila? Cat a scazut valoarea medie a comenzii? 

In functie de rezultatul obtinut, poti decide daca merita sa lasi transportul gratuit sau e nevoie de o taxa suplimentara pentru cosurile care nu ating valoarea medie.

Sursa foto: Pixabay

Gandeste-te la ce ai nevoie in afacerea ta online si calculeaza cat ar costa toate acestea. Astfel, vei intelege unde se duc banii pe care trebuie sa ii investesti intr-un business eCommerce si ce modificari poti face pentru a scadea cheltuielile logistice, in functie de modelul de business, planul de business si planul financiar.

Iti multumesc ca ai parcurs acest articol si sper ca te-a ajutat sa intelegi mai bine logistica in eCommerce si planificarea din spatele unui business online. Te invit si pe pagina de Facebook eComMasters, unde postez zilnic informatii utile pentru afacerea ta.

De asemenea, am pregatit o resursa gratuita pentru tine, in care vei primi actiuni si solutii concrete, structurate si aplicabile imediat, care te ajuta sa iti lansezi, optimizezi si scalezi magazinul tau online. O poti descarca de aici.

Saptamana viitoare vom discuta despre organigrama, un subiect foarte important daca vrei sa ai o echipa organizata, unita si care stie ce are de facut pentru a ajuta la dezvoltarea business-ului.

Pana atunci, te invit sa lasi un comentariu cu cel mai util lucru pe care l-ai aflat din acest articol si pe care vrei sa il aplici chiar de astazi.

129 thoughts on “Cum sa ai costuri mai mici cu logistica in eCommerce si sa optimizezi livrarea”

  1. Pingback: Studiu de caz: de ce sa acorzi mai multa importanta in logistica de eCommerce - eComMasters

  2. Pingback: 3 greseli frecvente in organigrama de eCommerce care iti saboteaza vanzarile - eComMasters

  3. Pingback: De ce ai nevoie de obiective SMART ca sa iti poti scala afacerea de eCommerce? - eComMasters

  4. 01 oś przednia W naszym asortymencie znaleźć można różne rozmiary felg, od 13” do 22”. Mnogość wielkości produktów w połączeniu z bogactwem kolorystycznym i parametrami technicznymi dają naszym Klientom pole do popisu. Bogactwo wyboru i dowolny rozmiar to szansa na zakup produktów, w pełni odpowiadających wymaganiom. W swoich magazynach posiadamy ponad 1000 felg, nie tylko aluminiowych. Dla zwolenników tradycyjnych rozwiązań, dla których konstrukcja stalowa jest lepszym wyborem, przygotowaliśmy odpowiednie produkty. ← Wybierz inny model auta Zduńska Wola – 01 lutego 2024 klocki + tarcze hamulcowe Z przyjemnością informujemy, iż z dniem 19 marca otworzyliśmy nową placówkę w Nowym Targu przy ulicy Szaflarskiej 152 Części używane – wyszukaj Nasz internetowy sklep motoryzacyjny dostarczy, między innymi części zamienne do wszystkich marek. Służymy telefoniczną informacją, w zakresie doboru odpowiedniego produktu. Zapewniamy szybką wysyłkę i sprawne rozpatrzenie wszelkich reklamacji. Korzystajcie państwo z naszej bogatej oferty!
    https://www.live4cup.com/f-s52000-bmw-cars.html
    Chcesz mieć pewność, że do naprawy samochodu zostaną użyte elementy najwyższej jakości? Lubisz mieć kontrolę nad tym, ile płacisz za podzespoły? Skorzystaj z naszej bogatej oferty części KIA. W asortymencie znajdziesz produkty pochodzące ze sprawdzonych źródeł. Zależy nam na tym, abyś był zadowolony z pracy swojego samochodu, dlatego dbamy o najwyższą jakość podzespołów. Elementy są wykonane z doskonałą precyzją, dzięki czemu możesz mieć pewność, że będą kompatybilne z modelem, do którego zostały przeznaczone w naszym sklepie z częściami KIA. Współpracujemy z międzynarodową siecią serwisów samochodowych. KIA zadebiutowała w 2014 roku jako ”marka samochodów papieża”. Franciszek I poruszał się pojazdami tego producenta podczas podróży po Korei. Pojawiły się także podczas jego powitania na lotnisku w Seulu. Ten fenomenalny ruch marketingowy przyczynił się do tego, że KIA jest marką rozpoznawalną na całym świecie, a pojazdy są sprzedawane w ponad 170 krajach.

  5. Scott Tuttle, MD is a dermatologist specializing in both medical and surgical dermatology. He completed medical school at the University of Pennsylvania School of Medicine. Scott went on to finish his dermatology residency at the Mayo Clinic in Rochester, Minnesota, where he served as the Chief Resident. Dr. Tuttle understands the importance of putting the needs of his patients first and is excited to be joining Dermatology Associates to continue providing patient centric care. He has multiple publications in leading journals in both surgical and medical dermatology. Dr. Egesi is a board certified dermatologist practicing in the Humble, Texas area. Call us to book your appointment today. Dermatology Inc. of Virginia Beach offers a wide range of dermatology services, including dermatologic surgery, general, cosmetic and medical dermatology. Their medical services include the diagnosis and treatment of skin conditions and cosmetic services including botox, fillers, laser treatments, and others.
    https://myworldgo.com/profile/httpsuvtreat
    3% OF ALL DERMATOLOGISTS IN THE USA ARE OF AFRICAN DESCENT Our board-certified physicians and medical teams are specially trained in the identification, assessment and treatment of many skin issues, including a focus on patient education. These skin issues include but are not limited to: Disclaimer Center for Dermatology specializes in customized dermatology care for your whole family. Our practitioners and staff are your dedicated skin care team, making your skin look and feel its best. Call (952) 469-5033 to schedule an appointment today for your annual skin check. Our friendly staff will welcome you into our calm office with a smile and a welcome home feeling. Skin cancer is the most common type of cancer, with an estimated 1 in 5 Americans diagnosed in their lifetime.  As people live longer and have more time in the sun, these numbers will only continue to increase.Our primary mission to provide the very highest quality advanced skin cancer care available anywhere in the world.  To accomplish this, we offer a broad range of skin cancer directed services, tailored to each patient’s needs.  Our physician is fellowship trained in skin cancer surgery and reconstruction at the Johns Hopkins University, where he stayed as faculty after training, and ultimately served as director.

  6. Search For More… Paul George: Is Paul George finally starting to Heat up? If so, it’s coming at the right time with the Clippers dealing with some bumps and bruises at this point in the season. Over his last six games, George is averaging 24.7 points per game (scored 20 in each matchup) on 55.4 percent shooting from the field and 50.0 percent shooting from 3. We use a sophisticated AI program in our pick model which supplies us with our NBA picks. The software studies a huge volume of data on the past performances of each team and player. That allows the statistical model to perform mathematical calculations to determine the offensive and defensive strengths and weaknesses of both teams. It runs a large series of simulations and aggregates its findings. The program then delivers a projected final score for the game. We can use that information to glean moneyline, totals and point spread picks. No human bias is involved in these premium picks, which focus only on statistics. Erasing the possibility of human error helps you make the best NBA bets possible.
    https://mydirectoryspace.com/listings12694641/espn-boxing-odds
    There is little difference between the Marvelbet mobile app and the Marvelbet mobile version as both platforms offer similar features and services. However, the Marvelbet mobile app takes up storage space on your phone while the mobile betting site doesn’t since all you need to do is access it using your preferred browser on your smartphone. You do not also need to keep logging in every time you are using the Marvelbet app since you can also use the touch ID function and your details are remembered.  You can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page. © 2023 Nagad All rights reserved Violation of one of these rules will inevitably lead to problems, ranging from the inability to withdraw funds, and ending with the complete blocking of the account.

  7. Login to your Babu88 App account; The steps to Download Babu88 mobile application are very easy. You need to go through the simple and easy steps which can help you download and install the mobile application. Let us see the steps involved. You can simply download the application on your device and enjoy the different aspects of the sports betting site. Thus, download the application soon and enjoy the features of the Babu88 sports betting site. But, the Babu88 executives are yet to make developments regarding the ios application. Although there is an Android application for the users, there is no iOS application made available yet for the users. Login to your Babu88 App account; I found the babu88 app handy because I was able to switch to Bengali in it right away. I quickly registered and started betting on it, and so far everything goes without problems.
    http://sc.sie.gov.hk/TuniS/webbersbet.co.uk/
    If the Babu88 app doesn’t work for you, you can use the mobile version of the site.Related: 12bet Mobile App: Access To The Platform From Portable Devices Once you visit the official homepage of the Babu88 sportsbook platform, you can find the login button on the top right section. Click on the login button marked beside the register now option to perform login Babu88 account; Flashscore: Follow the fastest live scores & results on Flashscore! Moreover, in terms of convenience and speed, the mobile app login procedure is much more straightforward and more convenient than the mobile browser. Also, for Babu88 login Bangladesh using your browser, you must ensure that once your actions on the betting site are over, you log out of your betting account. But, for the mobile application, you need not log out from your betting account every time. This makes Babu88 mobile application much more convenient and easy for logging into your betting account.

Leave a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *